Términos de Uso — Listio

Bienvenido a Listio. Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Listio ("Plataforma", "Servicio" o "Listio"), ofrecida por Rodolfo Sousa Cruz - ME, empresa individual constituida en Brasil (CNPJ 27.618.739/0001-18), con domicilio en Rua Antonio da Costa Santos, 17, Jardim Nova América, Hortolândia, SP, Brasil ("Listio", "nosotros" o "nuestro").

Al crear una cuenta, acceder o usar Listio, usted ("Usuario" o "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

1. Objeto

1.1. Listio es una plataforma de software como servicio (SaaS) de inventario, conteo de stock y gestión de reposición de mercadería, orientada a comercios pequeños y medianos — como almacenes, licorerías, bares, restaurantes, panaderías, kioscos y cadenas con varias sucursales —, disponible en app.listio.com.br, con documentación en help.listio.com.br y sitio institucional en listioinventory.com.

1.2. Listio ofrece funciones que incluyen, sin limitarse a:

• a) registro y organización de productos, categorías, variantes y proveedores;
• b) ejecución de conteos periódicos de stock;
• c) cálculo automático de necesidades de reposición;
• d) generación de listas y pedidos de compra, organizados por proveedor o categoría;
• e) gestión de varias tiendas dentro de la misma organización;
• f) gestión de usuarios y niveles de permiso;
• g) paneles operativos e indicadores de stock;
• h) integraciones con servicios de terceros, según disponibilidad.

1.3. Listio se ofrece en distintos planes, incluyendo un plan gratuito (Free) de uso continuo y planes pagos (Pro, Multi-tienda y otros) que puedan ofrecerse en el futuro. Las características, límites y precios de cada plan se publican en listioinventory.com/es/precios y pueden cambiar conforme lo dispuesto en estos Términos.

2. Aceptación

2.1. Usted acepta estos Términos —lo que ocurra primero— al:

• a) crear una cuenta en la Plataforma, incluso en el plan gratuito;
• b) marcar la casilla de confirmación (opt-in) al registrarse;
• c) acceder o usar cualquier función de Listio;
• d) contratar un plan pago a través de la interfaz de la Plataforma.

2.2. Su aceptación electrónica tiene plena validez y eficacia jurídica, con los mismos efectos que un acuerdo firmado por escrito, conforme a la legislación aplicable.

3. Cuenta, organización y tiendas

3.1. Para usar Listio es necesario crear una cuenta, proporcionando información verdadera, completa y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico y contraseña.

3.2. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y debe notificar a Listio de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta. Listio no se responsabiliza por accesos indebidos derivados de la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.

3.3. Usted debe tener al menos 18 años y capacidad legal plena o, si actúa en representación de una empresa, contar con poderes suficientes para aceptar estos Términos.

3.4. Está prohibido crear cuentas falsas, suplantar la identidad de terceros o compartir sus credenciales con personas no autorizadas.

3.5. Al crear una cuenta, usted se convierte en titular de una Organización, que representa su negocio y funciona como un entorno aislado dentro de la Plataforma. La Organización puede contener una o más Tiendas, según el plan contratado. El titular de la Organización puede invitar a otros usuarios y asignarles niveles de permiso (Administrador, Gerente, Operador), y es responsable de gestionar esos accesos y de contar con las bases legales necesarias para tratar los datos personales de terceros (por ejemplo, proveedores, personal invitado o clientes) que ingrese en la Plataforma.

4. Planes y pagos

4.1. Listio se ofrece en los siguientes formatos:

• a) Plan gratuito (Free): uso continuo de la Plataforma dentro de los límites y funciones definidos por Listio, sin costo;
• b) Planes pagos (Pro, Multi-tienda y otros): funciones adicionales mediante pago recurrente (mensual o anual), según los valores y condiciones publicados en listioinventory.com/es/precios.

4.2. Los pagos de los planes pagos son procesados por un proveedor externo (actualmente Stripe), mediante tarjeta de crédito u otros medios disponibles en la Plataforma. Listio no almacena datos completos de tarjetas de crédito — esa información se transmite directamente entre usted y el proveedor de pagos, mediante conexión cifrada.

4.3. Los planes pagos se cobran de forma recurrente (mensual o anual), el mismo día del ciclo en que usted contrató el plan. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa a la fecha de renovación.

4.4. Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación en contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel o comisión por conversión de moneda que corresponda a su compra.

4.5. Listio puede, a su exclusivo criterio, ofrecer períodos de prueba gratuitos de planes pagos, descuentos promocionales o beneficios temporales, que serán comunicados expresamente al momento de la oferta.

4.6. Si un pago falla, Listio realizará nuevos intentos de cobro razonables. Si el fallo persiste, el acceso a las funciones del plan pago podrá suspenderse y la cuenta podrá pasar al plan gratuito o suspenderse por completo, según corresponda. Le avisaremos antes de cualquier suspensión definitiva.

4.7. Listio puede modificar precios y condiciones de los planes, notificando a los usuarios afectados con al menos 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo valor entre en vigencia.

5. Cancelación y cierre de cuenta

5.1. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin multas, cargos ni penalidades, directamente desde la interfaz de la Plataforma o solicitándolo a soporte.

5.2. Al cancelar un plan pago:

• a) mantendrá acceso a las funciones contratadas hasta el final del ciclo ya pagado;
• b) no habrá renovación automática para el siguiente ciclo;
• c) no habrá reembolso proporcional del período ya pagado, salvo lo previsto en la Cláusula 5.3;
• d) al finalizar el ciclo pago, la cuenta podrá pasar automáticamente al plan gratuito, si está disponible, o suspenderse, según corresponda.

5.3. Garantía de devolución. Como cortesía comercial —no como una obligación legal— si usted cancela un plan pago dentro de los 7 días corridos posteriores a la contratación, le reembolsaremos el monto pagado en su totalidad. Esta garantía aplica una sola vez por cuenta y no cubre renovaciones posteriores.

5.4. Los usuarios del plan gratuito pueden cerrar su cuenta en cualquier momento, sin costo alguno.

5.5. Listio puede suspender o cerrar su cuenta, con o sin aviso previo, en caso de incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad, uso fraudulento o ilegal de la Plataforma, información falsa, falta de pago prolongada, orden legal o judicial, o riesgo comprobado para la seguridad o disponibilidad de la Plataforma u otros usuarios. Tras el cierre, Listio conservará sus datos solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas, según se detalla en la Política de Privacidad. Usted puede solicitar la exportación de sus datos antes del cierre, sujeto a plazos técnicos razonables.

6. Uso aceptable

6.1. Usted se compromete a utilizar Listio únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

6.2. Está expresamente prohibido:

• a) usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros;
• b) intentar acceder a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios o datos sin autorización;
• c) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma;
• d) usar bots, scrapers, crawlers u otros medios automatizados para acceder a la Plataforma sin autorización expresa;
• e) sobrecargar, interferir o comprometer el funcionamiento de la Plataforma o su infraestructura;
• f) reproducir, copiar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente Listio sin autorización;
• g) introducir virus, malware o código malicioso;
• h) usar la Plataforma para desarrollar, entrenar o mejorar un producto o servicio competidor;
• i) infringir derechos de propiedad intelectual de Listio o de terceros;
• j) cargar, transmitir o almacenar contenido ilegal, discriminatorio, difamatorio, ofensivo, violento o que incite al odio.

6.3. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cierre inmediato de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes y del deber de indemnizar a Listio por los daños que ocasione.

7. Contenido del usuario e integraciones

7.1. Usted es el único responsable de los datos que ingresa en la Plataforma, incluyendo productos, proveedores, niveles de stock, conteos, pedidos y demás información operativa ("Contenido del Usuario").

7.2. Usted declara contar con todos los derechos necesarios sobre el Contenido que ingresa y que su uso en la Plataforma no infringe derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad y protección de datos.

7.3. Usted otorga a Listio una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar su Contenido estrictamente para operar el Servicio, incluyendo copias de seguridad, procesamiento técnico y entrega de las funciones contratadas. Listio no reclama la propiedad de su Contenido y no lo usará para fines ajenos a la prestación del Servicio, salvo para producir informes, comparativas y estudios a partir de datos anonimizados y/o agregados, conforme a nuestra Política de Privacidad.

7.4. Usted reconoce que Listio es una herramienta de apoyo operativo que depende fundamentalmente de que usted ejecute correctamente sus conteos y de la veracidad de los datos que ingresa. Las diferencias entre el stock físico real y las cantidades registradas en la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad.

7.5. Listio puede ofrecer integraciones opcionales con plataformas y sistemas de terceros (como plataformas de e-commerce, ERPs, sistemas de punto de venta, procesadores de pago, servicios de correo y herramientas de analítica o marketing). Las integraciones se activan por decisión suya; al activarlas, usted autoriza el intercambio de datos entre Listio y el servicio integrado y acepta también los términos y políticas propios de ese servicio. Listio no se responsabiliza por la disponibilidad, funcionamiento, calidad o políticas de los servicios de terceros integrados. Como Listio utiliza un modelo de inventario por conteo periódico (snapshot), mientras que los ERPs y sistemas de punto de venta suelen usar un modelo por movimiento (ventas, entradas y salidas individuales), pueden producirse diferencias naturales entre ambos modelos al sincronizarse; conciliarlas es responsabilidad suya, y Listio no garantiza una reconciliación automática perfecta entre ambos. Usted puede desactivar una integración en cualquier momento desde la configuración; esto detiene el intercambio de datos hacia adelante, pero no revierte el procesamiento ya realizado.

8. Disponibilidad y soporte

8.1. Listio hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores externos o eventos fuera de nuestro control razonable. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación sobre mantenimientos programados.

8.2. Listio no ofrece, por el momento, un SLA formal (Acuerdo de Nivel de Servicio) de disponibilidad, desempeño o tiempo de respuesta. Compromisos específicos de este tipo pueden ofrecerse mediante contratos corporativos negociados individualmente.

8.3. El soporte está disponible por los canales indicados en la Plataforma y en help.listio.com.br, según el plan contratado. El soporte cubre dudas y problemas relacionados con el funcionamiento de la Plataforma, y no incluye asesoría operativa, fiscal, contable o estratégica sobre su negocio.

9. Propiedad intelectual

9.1. Listio, su marca, nombre comercial, logotipos, diseño, código fuente, textos, imágenes, bases de datos, algoritmos, funciones y demás elementos son propiedad exclusiva de Listio o de sus licenciantes, protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

9.2. Estos Términos no transfieren a usted ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma; solo le otorgan una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos y mientras su cuenta permanezca activa.

9.3. Usted no puede usar la marca Listio sin autorización previa y expresa por escrito, ni eliminar, ocultar o alterar los avisos de propiedad intelectual presentes en la Plataforma.

10. Limitación de responsabilidad e indemnización

10.1. Listio es una herramienta de apoyo a la gestión de stock. Las decisiones operativas, comerciales, financieras, fiscales y estratégicas que usted tome con base en la información de la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad.

10.2. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de resultados operativos, financieros o comerciales específicos (como reducción de quiebres de stock, ahorro en compras o aumento de ventas), idoneidad para fines específicos no descritos en estos Términos, funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, o compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos, navegadores o integraciones de terceros.

10.3. En la máxima medida permitida por la ley, Listio no se responsabiliza por:

• a) pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma;
• b) errores de registro, conteo o carga de datos cometidos por usted o sus operadores;
• c) diferencias entre el stock físico real y las cantidades registradas en la Plataforma;
• d) quiebres de stock, exceso de compras, pérdidas financieras o de ventas derivadas del uso de la Plataforma;
• e) indisponibilidad, cambios o discontinuación de servicios de terceros integrados;
• f) pérdida de datos causada por usted o por terceros integrados;
• g) accesos no autorizados a su cuenta derivados del uso indebido o intercambio de credenciales;
• h) eventos fuera de nuestro control razonable;
• i) lucro cesante, daños indirectos, pérdida de oportunidad o daños consecuentes.

10.4. En cualquier caso, y sin perjuicio de los derechos que no puedan limitarse por ley, la responsabilidad total de Listio frente a usted se limita al monto efectivamente pagado a Listio en los 12 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad. Para usuarios del plan gratuito, que no han pagado a Listio, ese límite es de USD $100.

10.5. Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

10.6. Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Listio frente a cualquier reclamo, demanda, proceso judicial o administrativo, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado del uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

11. Cambios a estos términos

11.1. Listio puede modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma, para reflejar cambios en el producto, nuevas funciones, cambios legales o regulatorios, o ajustes comerciales.

11.2. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.

11.3. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, debe cerrar su cuenta antes de que entren en vigencia.

12. Ley aplicable y disposiciones generales

12.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, cuya jurisdicción usted acepta.

12.2. Esta cláusula no deja sin efecto los derechos de protección al consumidor de carácter irrenunciable que puedan corresponderle según la ley obligatoria de su país o estado de residencia, cuando dicha ley le resulte aplicable.

12.3. La eventual tolerancia de Listio ante un incumplimiento de estos Términos se considera un acto de cortesía puntual y no implica renuncia a exigir su cumplimiento posteriormente, ni modifica estos Términos.

12.4. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.

12.5. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Listio, y prevalecen sobre cualquier acuerdo o declaración anterior, escrita o verbal.

12.6. Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Listio puede ceder su posición contractual, total o parcialmente, a una afiliada o sucesora en caso de fusión, adquisición o reorganización societaria, notificándoselo.

12.7. Listio puede ser utilizado por usuarios ubicados en distintos países. En esos casos, usted reconoce que sus datos pueden transferirse internacionalmente, según se describe en la Política de Privacidad.

12.8. Nada en estos Términos crea entre las partes una sociedad, empresa conjunta, relación de representación o de dependencia laboral; las partes actúan como contratistas independientes.

13. Contacto

Ante dudas sobre estos Términos, contáctenos en talk@listio.com.br o por los canales indicados en listioinventory.com/es/contacto.